1. Redémarrer vraiment
La télécommande met la box en veille, elle ne redémarre pas le système. Débranchez l’alimentation électrique trente secondes, puis rebranchez. C’est la manipulation qui règle la majorité des ralentissements et des images figées.
2. Image et HDMI
- Changez de câble HDMI : un câble abîmé provoque des coupures ou des clignotements.
- Essayez une autre entrée du téléviseur, puis sélectionnez-la manuellement.
- Si l’image est noire avec du son, la résolution ou le mode HDR est en cause : réinitialisez l’affichage.
3. Wi-Fi et Ethernet
Une box loin du routeur ou sur un réseau invité perd sa connexion. Rapprochez-la, privilégiez la bande 2,4 GHz qui traverse mieux les murs, ou passez en câble Ethernet si le modèle le permet : c’est la solution la plus stable.
Test utile : lancez une vidéo sur un téléphone connecté au même réseau. Si elle se lit correctement, la connexion n’est pas le problème.
4. Télécommande et stockage
- Remplacez les piles, puis réassociez la télécommande : bouton sous ou derrière l’appareil sur Chromecast, combinaison d’accueil sur Fire TV.
- L’application mobile du fabricant fait office de télécommande en attendant.
- Libérez le stockage : en dessous de 500 Mo libres, les mises à jour échouent.
- Lancez les mises à jour du système et des applications, puis redémarrez une seconde fois.
Questions fréquentes
Pourquoi ma box rame en soirée ?
La bande passante du quartier et le Wi-Fi saturé par les appareils voisins. Le câble Ethernet règle souvent le problème.
La télécommande ne répond plus, que faire ?
Changez les piles, puis réassociez-la à la box. L’application mobile du fabricant permet de continuer à naviguer.
Faut-il éteindre la box chaque soir ?
Non, mais un redémarrage complet une fois par mois évite les ralentissements liés à la mémoire saturée.
Le problème résiste ?
Si les vérifications ne suffisent pas, une prise en main à distance permet d’aller plus loin sans déplacer la machine.
35 € les 45 minutes, sur rendez-vous, sans engagement.
Voir le dépannage à distance